“以前总觉得社区志愿者积分也就只能换点米面粮油这些东西，没想到现在居然能用积分去查身体、做理疗，咱志愿者的付出这下可更‘值’啦。”近日在成都市锦江区沙河街道双桂路社区，志愿者周女士拿着刚在“IN双桂”社区志愿者积分兑换库上兑换到的中医理疗券，笑得眼睛都眯成了缝。而周女士这份喜悦的背后，离不开锦江区人大代表周文雯的四处奔走协调。
倾听民情：化“民意呼声”为“履职清单”
作为锦江区沙河街道选区的人大代表，周文雯始终将每月的“接访日”视为倾听民声、了解民情的重要窗口。在2025年3月的人大代表接待日活动中，几位居民与志愿者代表的发言虽看似随意，却立刻引起了周文雯的关注。“社区的积分兑换东西太单一了”“要是社区能有免费体检就好了，去医院排队太麻烦……”
这些群众日常交流中的“不经意”流露的小事，往往藏着最真实的民生诉求。周文雯代表不仅认真记在了笔记本上，更是深深刻在了心里。她敏锐地意识到，社区志愿服务积分兑换资源太过单一，再加上医疗健康服务覆盖不够全面，这两大问题已经成为阻碍群众积极参与社区治理的“堵点”。如果不解决，社区治理工作很难有新的突破，居民的幸福感也难以提升。
精准破题：让“健康服务”暖“群众心窝”
“群众有需求，那就是我履职的方向。”周文雯代表既是人大代表，同时也是锦江区东大社区卫生服务中心的负责人，双重身份让她责任感倍增。她立刻行动起来，和社区工作人员一起，走访了辖区内的5个居民小区，并与多位志愿者深入交流，详细了解大家对于健康服务的具体需求，整理出了一份《社区志愿者健康服务需求清单》。
为了让医疗资源能够顺利进入社区，周文雯多次带领社区卫生服务中心的保障团队，与社区反复沟通、仔细协调医疗资源入库的每一个细节。经过她的不懈努力，最终成功推动锦江区东大社区卫生服务中心以“公益合伙人”的身份，入驻双桂路社区的“志愿者积分兑换库”。
现在，社区志愿者凭借自己积累的积分，就可以优先兑换锦江区东大卫生服务中心提供的基础体检、中医理疗、视力筛查等12项健康服务。这样一来，既丰富了志愿者积分兑换的内容，又让居民在家门口就能享受到优质的医疗服务，真正实现了社区治理与健康服务的双赢。
长效构建：以“积分激励”筑“健康生态”
在周文雯代表看来，推动医疗资源入驻志愿者积分库仅仅是个开始。她表示，接下来将带领医疗团队，牵头制定健康惠民“两步走”计划。第一步是延伸服务链，每个月的15日，联合社区开展便民服务——“义诊进小区”活动，同时组建“家庭医生+志愿者”健康服务队，为那些行动不便的居民提供上门服务，让健康关怀能够精准送到每一位有需要的居民身边。第二步是激活居民参与度，设立“志愿积分”专项奖励机制。以后志愿者参与健康知识讲座、急救培训等活动，都可以获得双倍积分。通过这种方式，逐步形成“服务—健康—再服务”的良性循环，充分调动志愿者和居民参与社区健康活动的积极性，更好地为辖区居民服务，营造出一个人人关注健康、人人参与健康的良好社区氛围。
周文雯表示：“身为人大代表和医务工作者，我将持续发挥人大代表的桥梁纽带作用，始终牢记‘民有所呼、我有所应’的使命担当，把人大代表履职工作延伸至社区治理的每个角落，让‘健康惠民’这张名片愈发闪亮，切实当好群众的‘健康守门人’与‘幸福代言人’。”
