华蓥市人大常委会充分利用人大网络平台，收集民意、掌握民情、汇集民智。针对人大网站市民直通车“意见及建议”栏目反映的一些社会热点难点问题，常委会高度重视，建立了相应的工作制度，明确有关工作人员专门进行归类梳理，并及时呈送常委会领导批示。如属于工作建议类的信访件，送相关部门参阅处理；如属于诉求类的信访件，要求相关部门调查处理，一般信访件10日内答复，短期内难以办理的信访件3个月最迟不超过6个月办理答复。同时，责成人大信访室或相关委室加强跟踪督办。（华蓥人大办  白文科）